一、按照醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)-醫(yī)院管理

▲以求美者安全為中心，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的醫(yī)院文化

求美者的安全是全員重視的問題,在質(zhì)量上把控嚴(yán)謹(jǐn)，讓愛美的人健康的美下去。

▲瑞韓按照醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)的求美者權(quán)利與義務(wù)

求美者享有平等對(duì)待的權(quán)利、知情同意權(quán)，求美者的隱私及資料都會(huì)保密，照片未經(jīng)同意一律不予以外泄露，并且求美者有權(quán)利選擇是否接受治療或手術(shù)的權(quán)利、有依法申請(qǐng)自己的病歷及診斷證明與醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)，亦有權(quán)獲得醫(yī)療與護(hù)理相關(guān)知識(shí)。求美者有義務(wù)誠(chéng)實(shí)告知醫(yī)院與美容設(shè)計(jì)處置及病史的相關(guān)信息，是否有藥物過敏史，并按時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)用，配合醫(yī)護(hù)人員遵循醫(yī)囑，不會(huì)將疾病傳給他人或影響他人診治，愛護(hù)公共財(cái)物，尊重醫(yī)護(hù)人員及人格尊嚴(yán)。

▲瑞韓按照醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)的制度、流程和表單

瑞韓對(duì)醫(yī)院制度體系進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理動(dòng)作模式，不僅定期地對(duì)制度、流程進(jìn)行回顧修改，還要及時(shí)性地根據(jù)持續(xù)的跟蹤監(jiān)測(cè)醫(yī)院質(zhì)量結(jié)果尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行制度改進(jìn)和流程再造，使醫(yī)院秩序良性運(yùn)轉(zhuǎn)，求美者服務(wù)和醫(yī)院管理都有章可循。

持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)是重要理念，通過對(duì)制度的管理，體現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的理念。對(duì)制度的動(dòng)態(tài)管理，倡導(dǎo)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的醫(yī)院文化。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，可以指導(dǎo)員工建立共同價(jià)值觀，這樣員工在工作中才能共同為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)、使命和遠(yuǎn)景發(fā)揮所能，同時(shí)可以使醫(yī)院制度和流程與醫(yī)院的運(yùn)行狀態(tài)保持一致。

但制度的修訂和回顧不可隨意進(jìn)行，每次的修訂和回顧是按照求美者的臨床質(zhì)量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、質(zhì)量工具的分析結(jié)果及新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的出示，做到制度制定有程序、有要求，制度修訂有依據(jù)、有論證，制度回顧有流程、有記錄，形成完整、可信、適合和有效的醫(yī)院制度，形成以求美者安全為中心，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的醫(yī)院文化。

▲瑞韓按照醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)急救演練

瑞韓全體員工進(jìn)行急救演練，醫(yī)護(hù)人員、保潔人員都會(huì)做心肺復(fù)蘇，及時(shí)為求美者提供基礎(chǔ)生命支持。每一次宣講，每一次演練，每一個(gè)細(xì)節(jié)的落實(shí)，讓“以求美者為中心，注重醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全并持續(xù)改進(jìn)”的核心理念深入人心。

▲瑞韓按照醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)鬧事件應(yīng)急演練

由院長(zhǎng)率領(lǐng)的醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)先到?？?20進(jìn)行了高級(jí)生命救護(hù)的培訓(xùn)，回院后及時(shí)組織全院?jiǎn)T工進(jìn)行基礎(chǔ)生命支持培訓(xùn)和急救演練，愈加深入人心。

▲瑞韓按照醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)疫情爆發(fā)應(yīng)急處置演練

近年來，由于醫(yī)患矛盾處理不及時(shí)，醫(yī)鬧事件時(shí)有發(fā)生。要提升醫(yī)療品質(zhì)和醫(yī)療安全，一個(gè)安穩(wěn)良好的就醫(yī)環(huán)境必不可少。瑞韓在武裝部的指導(dǎo)下積極進(jìn)行醫(yī)鬧事件急發(fā)暴力事態(tài)制服演練，收到了良好效果。

▲瑞韓按照醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)全院消防演練

通過演練，瑞韓將疫情爆發(fā)管理相關(guān)知識(shí)與實(shí)際處理有機(jī)結(jié)合，不僅醫(yī)務(wù)人員，其它崗位如客服、咨詢師、后勤工作人員等都充分掌握疫情爆發(fā)的概念、應(yīng)急處置程序、個(gè)人防護(hù)等相關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步提高醫(yī)院人員對(duì)疫情爆發(fā)事件的應(yīng)急處置水平和防控意識(shí)。

▲瑞韓按照醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療垃圾處理

醫(yī)療垃圾的處理由嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，瑞韓采用恒溫處理方式，將醫(yī)療垃圾存放在恒溫箱之內(nèi)，使醫(yī)療垃圾細(xì)菌不會(huì)到處滋生，污染周圍環(huán)境及求美者的健康。

▲瑞韓按照醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)人才培訓(xùn)與參訪

求美者感染是很大的一個(gè)隱患，在防范于未然的條件下，瑞韓感控辦主任取得醫(yī)院感染控制崗位合格證，并安排人員參與醫(yī)院管理論壇，并且院領(lǐng)導(dǎo)更遠(yuǎn)赴寧波第三人民醫(yī)院參訪學(xué)習(xí)。

二、按照醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)—服務(wù)護(hù)理

▲科學(xué)完善的醫(yī)院管理

醫(yī)院對(duì)人、財(cái)、物的管理達(dá)到更大程度的流暢和便利，而對(duì)于求美者而言，高效運(yùn)作的醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療環(huán)境及周到護(hù)理服務(wù)，是滿足求美者需求的基礎(chǔ)。

▲瑞韓按照醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境體驗(yàn)

標(biāo)識(shí)膠帶物品擺放規(guī)整，桌椅呈品字形規(guī)放，物品標(biāo)簽，千級(jí)層流手術(shù)室，無煙醫(yī)院，桶裝水一次性杯定期更換補(bǔ)充（記錄在冊(cè)），設(shè)備由以色列飛頓公司、歐洲之星等公司和科醫(yī)人醫(yī)療激光公司引進(jìn)，海南專業(yè)病案室嚴(yán)格病例管理，高危觀察室，巨光空氣消毒機(jī)，1、2樓各處消防設(shè)備，1、2樓院內(nèi)介紹燈箱，墻體上的各種各級(jí)護(hù)理須知 配備電池回收箱，垃圾及醫(yī)療廢物分置及規(guī)放。

▲瑞韓按照醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)的流程體驗(yàn)

  每人一個(gè)診室一位醫(yī)生獨(dú)立式服務(wù)，美學(xué)工具齊全、精確，術(shù)前各項(xiàng)身體檢查保障，術(shù)前嚴(yán)謹(jǐn)美學(xué)設(shè)計(jì)服務(wù)，客戶疼痛管理評(píng)估。

▲瑞韓按照醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)

診、治、養(yǎng)、維、護(hù)5S皮膚管家，承襲無創(chuàng)輕醫(yī)美理念的微整形科，配備駐院麻醉醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，從術(shù)前精確定量注射，團(tuán)隊(duì)醫(yī)生均有十年以上醫(yī)美整形經(jīng)驗(yàn)，還與美國(guó)、韓國(guó)、日本等國(guó)內(nèi)外醫(yī)院達(dá)成戰(zhàn)略合作，常年都有行業(yè)醫(yī)生輪流坐診瑞韓，手術(shù)室、手術(shù)流程都是嚴(yán)格按照醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，醫(yī)院感染管理科對(duì)醫(yī)院感染進(jìn)行有效的預(yù)防與控制，手術(shù)部位標(biāo)識(shí)管理把控嚴(yán)格（愛美者和家屬參與下共同完成），檢驗(yàn)室嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管制度，手環(huán)標(biāo)識(shí)提高求美者身份識(shí)別。

▲瑞韓按照醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)之道

嚴(yán)格按照醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化5S管理服務(wù)，個(gè)人信息建檔鎖檔，保護(hù)求美者隱私，貼心管家一對(duì)一服務(wù)術(shù)后24小時(shí)護(hù)理體系，貴賓病房VIP診療房。